Ulubione
Zaloguj się
Koszyk
Szukaj
Menu
Szukaj
Ulubione
Koszyk
Regulamin

SPIS TREŚCI

  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Rodzaje i zakres świadczonych usług
  4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
  5. Rejestracja i zawieranie umów
  6. Warunki sprzedaży
  7. Odstąpienie od umowy
  8. Prawa i obowiązki stron
  9. Płatności
  10. Ochrona danych osobowych
  11. Reklamacje
  12. Postanowienia końcowe

 

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego owczawelna.pl, w tym warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz zasady ochrony danych osobowych.

  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym:

    • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93),
    • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),
    • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204),
    • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000),
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. Sklep prowadzony jest przez RS Produkt Renata Szafranek, siedziba: Wyzwolenia 80, 41-707 Ruda Śląska, adres odbioru i zwrotów: ul. Czarnoleśna 18
    41-709 Ruda Śląska.

  4. Dane firmy:
    REGON: 242844153,
    NIP: 641-20-00-337.

  5. Kontakt: 
    🐏 Osoba do kontaktu w sprawach zamówień, współpracy handlowej i obsługi klienta: Wojciech Szafranek
    📞 Telefon: +48 796 080 086
    📧 E-mail: info@owczawelna.pl


§ 2 DEFINICJE

  1. Sprzedający – RS Produkt Renata Szafranek, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RS Produkt, z siedzibą przy ul. Czarnoleśna 18, 41-709 Ruda Śląska, śląskie, NIP 641-20-00-337, REGON 242844153.
    Sprzedający jest stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu internetowego i ponosi odpowiedzialność za realizację zamówień, dostawę oraz zgodność towarów z umową.
  2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu i dokonuje zakupów na warunkach określonych w Regulaminie. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Sklepu jedynie za zgodą opiekuna prawnego.
  3. Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  4. Przedsiębiorca – klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, który nie spełnia warunków „Przedsiębiorcy na prawach konsumenta” w rozumieniu art. 38a Ustawy o prawach konsumenta.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca spełniający warunki określone w art. 38a Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem owczawelna.pl.
  7. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 14:00, w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
  8. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania ze Sklepu.

 

§ 3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG

  1. Sklep owczawelna.pl umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość zgodnie z art. 535 Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać online 24/7, jednak ich realizacja odbywa się w dni robocze w godzinach pracy Sprzedającego.
  3. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują:
    • Zakup towarów dostępnych w ofercie Sklepu,
    • Rejestrację konta użytkownika w celu ułatwienia procesu zakupowego,
    • Możliwość kontaktu z doradcą w sprawie doboru produktów i wycen indywidualnych.

§ 4 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Minimalne wymagania techniczne obejmują stabilne połączenie z Internetem oraz urządzenie obsługujące najnowsze wersje przeglądarek internetowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta.

  2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • Połączenie z Internetem,
    • Przeglądarka internetowa w najnowszej wersji, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari,
    • Włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
    • Aktywny adres e-mail w celu otrzymywania powiadomień dotyczących zamówień.

  3. Klient może włączyć lub wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Prywatności.

  4. Akceptacja regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z usług Sklepu i dokonania zakupu.

§ 5 REJESTRACJA I ZAWIERANIE UMÓW

  1. Rejestracja w Sklepie jest opcjonalna i bezpłatna. Klient może dokonać zakupu jako gość lub zarejestrować konto użytkownika.

  2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych, w tym:
    • Imienia i nazwiska,
    • Adresu e-mail,
    • Numeru telefonu,
    • Adresu dostawy,
    • Opcjonalnie: NIP i danych firmy dla faktury VAT.

  3. Zamówienia można składać bez rejestracji, podając jedynie dane niezbędne do realizacji zamówienia.

  4. Podanie nieprawdziwych danych osobowych lub adresowych może skutkować odmową realizacji zamówienia lub jego anulowaniem przez Sprzedawcę. W przypadku wątpliwości co do poprawności danych Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ich weryfikacji.

  5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia przesłanego drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

§ 6 WARUNKI SPRZEDAŻY

  1. Ceny wszystkich produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia zgodnie z wybraną przez Klienta metodą wysyłki.
  3. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail Klienta.
  4. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
    • Paragon fiskalny jest wystawiany automatycznie do każdego zamówienia.
    • Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta po podaniu numeru NIP w trakcie składania zamówienia.

  5. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski. 
    Dostawa poza granice Polski wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą w celu ustalenia kosztów i możliwości realizacji zamówienia.

§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail info@owczawelna.pl lub pocztą na adres: RS Produkt Renata Szafranek, ul. Wyzwolenia 80, 41-707 Ruda Śląska.

  3. Zwrot towaru powinien zostać należycie zabezpieczony przed uszkodzeniami w transporcie. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania zwracanego towaru.
  4. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że uzgodniono inaczej.
  5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia nadania przesyłki przez Klienta.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę.
  7. Sprzedający zwraca Klientowi koszty najtańszej oferowanej metody dostawy, jeśli zwrot obejmuje całość zamówienia.
  8. Wyjątki od prawa odstąpienia:
    • Towary wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane.
    • Towary, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.
    • Produkty, które zostały nieodwracalnie zmodyfikowane przez Klienta.
    • Towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8 PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

  1. Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    • Podania nieprawdziwych danych osobowych lub adresowych.
    • Nieopłacenia zamówienia w wyznaczonym terminie.
    • Podejrzenia oszustwa, wyłudzenia lub działania na szkodę Sklepu.
    • Braku dostępności towaru – w takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a płatność zwrócona.

  2. Klient zobowiązany jest do:
    • Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
    • Terminowego uregulowania płatności za zamówienie.
    • Sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych braków lub uszkodzeń.
    • Zabezpieczenia zwracanego towaru przed uszkodzeniem w transporcie.

  3. Sprzedający zobowiązuje się do:
    • Dostarczenia towaru zgodnego z opisem i wolnego od wad.
    • Realizacji zamówienia w terminie określonym w Sklepie.
    • Poinformowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach lub problemach z realizacją zamówienia.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania zakupionych towarów, a także za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, np. działania firm kurierskich.

§ 9 PŁATNOŚCI

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • BLIK – szybka płatność kodem wygenerowanym w aplikacji bankowej.
    • Przelew bankowy – tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy.
    • Przelew natychmiastowy – obsługiwany przez operatora płatności online.
  2. Obsługę płatności online realizuje Blue Media S.A. – podmiot świadczący usługi płatnicze zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie operatora.
  3. W przypadku braku wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane.
  4. W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@owczawelna.pl.
  5. W przypadku błędnego lub nieautoryzowanego obciążenia rachunku Klienta, należy niezwłocznie zgłosić reklamację do Sprzedawcy i operatora płatności.
  6. Wszystkie transakcje są zabezpieczone protokołem SSL, co zapewnia bezpieczeństwo danych finansowych Klienta.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RS Produkt Renata Szafranek z siedzibą w Rudzie Śląskiej, ul. Wyzwolenia 80, adres odbioru: ul. Czarnoleśna 18.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z:
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000).

  3. Zakres przetwarzanych danych obejmuje:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • dane do faktury (jeśli dotyczy).

  4. Cel przetwarzania danych:
    • realizacja zamówień,
    • obsługa reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenie konta Klienta (jeśli założone),
    • marketing bezpośredni – tylko za wyraźną zgodą Klienta.

  5. Prawa Klienta w zakresie ochrony danych osobowych:
    • prawo dostępu do danych,
    • prawo do sprostowania danych,
    • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
    • prawo do ograniczenia przetwarzania,
    • prawo do przenoszenia danych,
    • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

  6. Klient może skorzystać ze swoich praw, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: info@owczawelna.pl.

  7. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11 REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową, wad fizycznych lub prawnych towaru.

  2. Reklamacje można składać w następujący sposób:
    • E-mail: info@owczawelna.pl
    • Pisemnie na adres: RS Produkt Renata Szafranek, ul. Wyzwolenia 80, 41-707 Ruda Śląska (adres do korespondencji)
    • Osobiście pod adresem odbioru: Czarnoleśna 18, Ruda Śląska

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis niezgodności towaru z umową lub wady produktu,
    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot środków).

  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

  5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokryje koszty wysyłki zwrotnej towaru.

  6. Towar objęty reklamacją powinien zostać odesłany na adres Sprzedawcy:

    📍 RS Produkt Renata Szafranek
    ul. Czarnoleśna 18, 41-707 Ruda Śląska

  7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz o dalszej procedurze odwoławczej.
  8. Sprzedawca ma prawo odmówić uznania reklamacji, jeśli stwierdzi, że towar został uszkodzony z winy Klienta, np. w wyniku nieprawidłowego użytkowania
  9. W razie sporu Klient może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w tym:

    • Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
    • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
    • Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000),
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

  3. Zmiany Regulaminu:

    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
    • Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
    • Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem wiadomości e-mail.
    • W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowych warunków, ma prawo do rozwiązania umowy przed wejściem w życie zmian.
    • Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem sporów z Konsumentami, gdzie zastosowanie mają przepisy dotyczące właściwości sądu dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

  4. Procedura rozwiązywania sporów:

    • W przypadku sporu Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
    • Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – www.uokik.gov.pl.
    • Klient może również skorzystać z unijnej platformy ODR do internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  5. Właściwość sądu:

    • Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Klientów będących Konsumentami zastosowanie mogą mieć inne przepisy dotyczące właściwości miejscowej sądu, zgodnie z obowiązującymi regulacjami.