Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii podczas korzystania ze sklepu internetowego owczawelna.pl.

Dokument jest skierowany do osób odwiedzających Sklep, Klientów składających zamówienia, użytkowników Konta, subskrybentów newslettera oraz osób kontaktujących się ze Sprzedawcą. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu nie wszystkie opisane niżej procesy będą dotyczyły każdej osoby.

1. Administrator danych osobowych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest RS PRODUKT Renata Szafranek, z siedzibą przy ul. Czarnoleśnej 18, 41-709 Ruda Śląska, NIP: 6412000337, REGON: 242844153, dalej „Administrator”.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

E-mail: sklep@owczawelna.pl
Telefon: +48 796 080 086
Adres korespondencyjny: RS PRODUKT Renata Szafranek, ul. Czarnoleśna 18, 41-709 Ruda Śląska.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je otrzymujemy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze Sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe – np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy lub adres rozliczeniowy.
Dane dotyczące zamówień – wybrane towary, ilości, cena, sposób dostawy, status zamówienia, historia zakupów oraz informacje potrzebne do obsługi zwrotów i reklamacji.
Dane firmowe – nazwa firmy, adres prowadzenia działalności i NIP, jeżeli są potrzebne do zawarcia umowy lub wystawienia dokumentu sprzedaży.
Dane związane z płatnością – informacje o wybranej metodzie płatności, kwocie i statusie transakcji oraz identyfikator transakcji. Dane niezbędne do obsługi płatności elektronicznej mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności. Administrator nie zakłada, że otrzymuje pełne dane logowania do bankowości elektronicznej lub dane uwierzytelniające BLIK.
Dane Konta – dane podane podczas rejestracji, logowania i korzystania z Konta w Sklepie.
Dane z korespondencji – treść wiadomości, pytania dotyczące produktów, zgłoszenia, reklamacje oraz inne informacje przekazane w kontakcie ze Sprzedawcą.
Dane subskrybentów newslettera – w szczególności adres e-mail oraz informacje o zapisaniu się, udzielonych zgodach i rezygnacji z otrzymywania wiadomości.
Dane techniczne – np. adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, logi techniczne oraz informacje o aktywności w Sklepie, w zakresie, w jakim są gromadzone przez system Sklepu lub używane narzędzia.
Dane dotyczące zgód i preferencji – np. informacje o zgodzie na komunikację marketingową lub ustawieniach cookies, jeżeli takie zgody lub ustawienia są stosowane.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, np. podczas składania zamówienia, zakładania Konta, zapisywania się do newslettera lub kontaktu. W zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia możemy również otrzymywać informacje od dostawców usług płatniczych, dostawców usług informatycznych lub firm realizujących dostawę.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w konkretnych celach i na odpowiedniej podstawie prawnej. W zależności od sytuacji są to w szczególności:

Realizacja zamówień i umów

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu w sprawie zakupu, dostarczenia towaru, obsługi płatności oraz wykonania umowy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy.

Obowiązki prawne i podatkowo-księgowe

Dane związane z transakcjami mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych, rozliczeń podatkowych oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Konto Klienta i usługi elektroniczne

Jeżeli korzystasz z Konta, dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi Konta, umożliwienia logowania oraz zapewnienia funkcji dostępnych w Sklepie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Kontakt, reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania, rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest, zależnie od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, a w przypadku ochrony przed roszczeniami także art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

Newsletter i informacje handlowe

Dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail, są przetwarzane w celu wysyłania newslettera, czyli informacji o produktach, ofercie, nowościach i innych treściach związanych ze Sklepem, zgodnie z zakresem udzielonej zgody. Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną odbywa się również na podstawie wymaganej zgody wynikającej z obowiązujących przepisów.

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Sklepu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, diagnozowania błędów i utrzymania prawidłowego działania Sklepu. Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora, z uwzględnieniem praw i wolności użytkowników.

Analityka i reklama internetowa

W Sklepie wykorzystywane są narzędzia analityczne i reklamowe, w tym Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel. Mogą one służyć do analizowania ruchu, mierzenia skuteczności reklam i prowadzenia działań marketingowych. Dane osobowe są przetwarzane na zasadach wynikających z właściwych przepisów, a zapis lub odczyt informacji na urządzeniu użytkownika za pomocą technologii wymagających zgody odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale w określonych sytuacjach niezbędne do realizacji konkretnego celu. Podanie danych potrzebnych do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Brak wymaganych danych może uniemożliwić złożenie zamówienia, dostarczenie towaru lub wystawienie odpowiedniego dokumentu sprzedaży.

Podanie danych do celów marketingowych, w tym zapisanie się do newslettera, jest dobrowolne. Brak zgody na marketing nie uniemożliwia dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji zamówień, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. Mogą to być w szczególności:

Dostawca platformy sklepowej – Shoper – w zakresie zapewnienia działania Sklepu, obsługi zamówień, Kont Klientów oraz funkcji dostępnych w platformie, w tym obsługi newslettera.
Operator płatności – Autopay S.A. – w związku z obsługą płatności elektronicznych, w tym BLIK. Operator może przetwarzać dane we własnym zakresie jako odrębny administrator w odniesieniu do czynności, dla których sam określa cele i sposoby przetwarzania. Szczegółowe zasady znajdują się w dokumentach dotyczących prywatności udostępnianych przez Autopay.
Podmioty realizujące dostawę – przewoźnicy i firmy kurierskie wybrane dla danego zamówienia, którym przekazywane są dane niezbędne do doręczenia przesyłki.
Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych – w szczególności Google oraz Meta, w zakresie działania narzędzi wykorzystywanych w Sklepie i zgodnie z ich konfiguracją oraz udzielonymi zgodami.
Podmioty księgowe, prawne i doradcze – w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń, realizacji obowiązków prawnych lub obsługi roszczeń.
Organy publiczne i inne uprawnione podmioty – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów. Dane mogą być przekazywane odbiorcom w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów, na podstawie właściwych przepisów lub odpowiednich ustaleń z odbiorcami danych.

6. Płatności elektroniczne

W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne obsługiwane przez Autopay S.A., w tym BLIK, oraz przelew tradycyjny na rachunek wskazany w instrukcji płatności.

W przypadku płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności. Operator przetwarza je w celu obsługi transakcji, zapewnienia bezpieczeństwa płatności, rozpatrywania reklamacji płatniczych i realizacji obowiązków prawnych, zgodnie z własnymi zasadami przetwarzania danych.

Administrator może otrzymywać informacje o statusie płatności, kwocie, identyfikatorze transakcji oraz innych danych potrzebnych do przypisania wpłaty do zamówienia. Nie należy przesyłać Sprzedawcy kodów BLIK, haseł ani danych logowania do bankowości elektronicznej.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług technicznych, analitycznych lub reklamowych dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w zależności od dostawcy, rodzaju usługi i konfiguracji wykorzystywanych narzędzi.

Jeżeli dojdzie do przekazania danych poza EOG, powinno ono odbywać się zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo przy zastosowaniu innych mechanizmów dopuszczonych przepisami. Informacje o konkretnym przekazaniu i zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i terminów przedawnienia roszczeń. W szczególności:

Zamówienia i umowy – przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres potrzebny do obsługi zwrotów, reklamacji, roszczeń i obowiązków prawnych.
Dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi i rachunkowymi, jeżeli mają zastosowanie do danego dokumentu.
Konto Klienta – przez okres jego utrzymywania, a po usunięciu Konta przez czas niezbędny do rozliczenia wcześniejszych transakcji, wykonania obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.
Korespondencja i reklamacje – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony obowiązkami prawnymi lub możliwością dochodzenia albo obrony roszczeń.
Newsletter i marketing oparty na zgodzie – do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera. Niektóre informacje mogą być zachowane przez okres niezbędny do wykazania udzielenia lub wycofania zgody oraz respektowania decyzji subskrybenta.
Dane techniczne i cookies – przez okres wynikający z funkcji danego narzędzia, czasu życia pliku cookie, ustawień zgody oraz potrzeb związanych z bezpieczeństwem i działaniem Sklepu.

Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo lub nie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

9. Twoje prawa

W zakresie i na zasadach określonych w RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzaniu danych i kopii danych.
Prawo do sprostowania – poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych w przepisach. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego, np. gdy dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach określonych w RODO.
Prawo do przenoszenia danych – w przypadkach, w których dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany i spełnione są pozostałe przesłanki prawne.
Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw może być wniesiony w dowolnym momencie.
Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Prawo wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem sklep@owczawelna.pl. W celu ochrony danych Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO Administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana w ustawowym terminie.

Skargę do organu nadzorczego można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne dane kontaktowe organu są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony internetowej. Sklep może również korzystać z podobnych technologii, jeśli są one włączone i stosowane w ramach jego funkcji.

W jakich celach mogą być używane?

W zależności od konfiguracji Sklepu cookies i podobne technologie mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia podstawowego działania strony, koszyka, procesu zakupowego i Konta;
zapamiętywania ustawień lub wyborów użytkownika;
prowadzenia statystyk i analiz ruchu na stronie, w tym za pomocą Google Analytics;
pomiaru skuteczności reklam i działań marketingowych, w tym za pomocą Google Ads i Meta Pixel, oraz wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Niezbędne i opcjonalne cookies

Technologie niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez odrębnej zgody, w granicach określonych prawem. Inne pliki cookies i podobne technologie, które wymagają zgody, powinny być stosowane dopiero po jej uzyskaniu.

Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlany jest baner dotyczący cookies. Jeżeli panel ustawień cookies umożliwia wybór kategorii, możesz określić, na które z nich wyrażasz zgodę, a następnie zmienić lub wycofać swoją decyzję. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Ustawienia przeglądarki

Możesz również zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki, w tym usuwać zapisane pliki lub ograniczać ich zapisywanie. Ograniczenie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji Sklepu nie będzie działała prawidłowo. Ustawienia przeglądarki nie zawsze zastępują panel zgód dostępny na stronie.

11. Narzędzia zewnętrzne i usługi analityczne

Sklep korzysta z platformy Shoper, która zapewnia działanie sklepu internetowego i jego funkcji, w tym obsługę zamówień, Kont Klientów oraz newslettera. W Sklepie wykorzystywane są również narzędzia analityczne i reklamowe, w tym Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel.

W zależności od konfiguracji narzędzi i ustawień prywatności informacje o korzystaniu ze strony, urządzeniu lub aktywności użytkownika mogą być przekazywane dostawcom tych usług. Technologie wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed uzyskaniem odpowiedniej zgody.

Dostawca zewnętrzny może działać jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Administratora albo jako odrębny administrator — zależnie od usługi i zakresu, w jakim sam określa cele i sposoby przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez dostawców są dostępne w ich własnych politykach prywatności.

12. Newsletter i informacje handlowe

Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera, za pośrednictwem którego mogą być przesyłane informacje o produktach, ofercie, nowościach i innych treściach związanych z działalnością Sklepu. W tym celu przetwarzany jest przede wszystkim adres e-mail podany podczas zapisu oraz informacje dotyczące udzielonej zgody.

Newsletter jest obsługiwany z poziomu platformy Shoper. Dane są wykorzystywane w celu zapisania subskrypcji i obsługi wysyłki wiadomości zgodnie z zakresem udzielonej zgody oraz obowiązującymi przepisami. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną odbywa się również na podstawie wymaganej zgody wynikającej z obowiązujących przepisów.

Zgoda na newsletter jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie, np. za pomocą linku rezygnacji zawartego w wiadomości, jeżeli jest udostępniony, albo kontaktując się z Administratorem pod adresem sklep@owczawelna.pl.

Po rezygnacji Administrator zaprzestanie wysyłania wiadomości objętych zgodą. Może jednak zachować minimalne informacje niezbędne do wykazania, że zgoda została wycofana i do respektowania tej decyzji.

13. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Narzędzia analityczne i reklamowe mogą wykorzystywać informacje o aktywności w Sklepie do tworzenia statystyk, mierzenia skuteczności reklam lub dopasowywania reklam do zainteresowań użytkowników. Jeżeli takie profilowanie jest stosowane, odbywa się na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i — gdy jest wymagana — po uzyskaniu zgody na odpowiednie technologie.

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne skutki w rozumieniu art. 22 RODO.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub bezprawnym ujawnieniem. Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do rodzaju przetwarzanych danych, wykorzystywanych systemów i charakteru zagrożeń.

Korzystając ze Sklepu, należy zachować ostrożność, w szczególności nie przekazywać innym osobom haseł, kodów BLIK ani danych logowania do bankowości elektronicznej.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych usług lub procesów przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie Sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 20.10.2026.